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一、售后服務(wù)范圍

服務(wù)項目： ①設(shè)備安裝與調(diào)試 ②操作培訓(xùn) ③運行維護 ④使用咨詢 ⑤產(chǎn)品保修 ⑥應(yīng)用交流

二、 操作培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備操作基礎(chǔ)知識、簡單故障處理、日常正確使用、安全防護等。

三、運行維護

維護服務(wù)內(nèi)容： 設(shè)備使用過程中,如出現(xiàn)問題,及時上門維護、修理。

維護服務(wù)方式： 熱線電話或信函服務(wù)、用戶上門接受服務(wù) 服務(wù)人員上門提供服務(wù)。

四、咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)是指向用戶提供設(shè)備應(yīng)用過程中不明事項的指導(dǎo)和應(yīng)用咨詢，使機器達到最佳運行狀態(tài)。

五、 產(chǎn)品保修

在購買產(chǎn)品起一年內(nèi)提供免費保修。終身提供保修。

六、 應(yīng)用交流

為提高用戶應(yīng)用水平，加強與用戶之間的合作，會定期舉辦噴碼機應(yīng)用交流活動，和用戶進行應(yīng)用交流。

七、 服務(wù)提供與監(jiān)督

由售后服務(wù)主管，進行電話回訪，了解客戶心聲，提供客戶綜合使用滿意度